{"id":19819,"date":"2022-01-20T18:30:25","date_gmt":"2022-01-20T18:30:25","guid":{"rendered":"https:\/\/emauto.de\/?page_id=19819"},"modified":"2022-06-30T10:03:28","modified_gmt":"2022-06-30T10:03:28","slug":"faq-und-support","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/emauto.de\/de\/faq-und-support\/","title":{"rendered":"FAQ und Support"},"content":{"rendered":"\n
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H\u00e4ufig gestellte Fragen<\/h2>\n\n\n\n
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Kann ich mein Auto an EmAuto verkaufen, ohne ein Auto von EmAuto zu kaufen?<\/strong>

Ja, und unser Angebot bleibt gleich \u2013 egal, ob Sie bei uns kaufen oder nicht.<\/p> <\/div>

Ist das Online-Angebot ein echtes Angebot oder ein Kostenvoranschlag?<\/strong>

Wir bieten echte Angebote, sowohl online als auch im Gesch\u00e4ft, und alle unsere Angebote sind 7 Tage g\u00fcltig. Wenn Sie ein online erhaltenes Angebot einl\u00f6sen m\u00f6chten, bringen Sie es zu uns ins B\u00fcro bzw. in den Laden. Sobald wir es \u00fcberpr\u00fcft haben, ob der Zustand Ihres Autos mit den Informationen \u00fcbereinstimmt, die wir online erhalten haben, erhalten Sie die Zahlung auf die Hand. Einige Angebote werden nach dem \u00dcberpr\u00fcfungsvorgang angepasst.<\/p> <\/div>

Kann ich mein Online-Angebot verhandeln?<\/strong>

Ja, bitte rufen Sie uns dazu am besten an, oder schreiben Sie uns eine E-Mail.<\/p> <\/div>

Kann ich sowohl eine Online- als auch eine Ladenbewertung erhalten?<\/strong>

Wenn Sie ein Online-Angebot per E-Mail erhalten haben, ist eine zus\u00e4tzliche Bewertung nicht erforderlich, es sei denn, das Angebot ist nicht mehr g\u00fcltig. Wir verwenden die gleichen Bewertungskriterien online und im Gesch\u00e4ft, und der Zustand jedes Autos wird bei der Einl\u00f6sung eines Online-Angebots pers\u00f6nlich \u00fcberpr\u00fcft. Online-Angebote passen wir nur an, wenn der Zustand eines Autos von den online erhaltenen Informationen abweicht.<\/p> <\/div>

Kann ich sowohl eine Online- als auch eine Ladenbewertung\/Vor-Ort-Bewertung erhalten?<\/strong>

Wenn Sie ein Online-Angebot per E-Mail erhalten haben, ist eine zus\u00e4tzliche Bewertung vor Ort immer besser. Vor Ort k\u00f6nnen wir Ihr Auto besser bewerten. Wir verwenden online und im Gesch\u00e4ft die gleichen Bewertungskriterien. Zudem wird der Zustand jedes einzelnen Autos bei der Einl\u00f6sung eines Online-Angebots noch pers\u00f6nlich \u00fcberpr\u00fcft. Online-Angebote passen wir nur an, wenn der Zustand eines Autos von den online erhaltenen Informationen abweicht.<\/p> <\/div>

Kann ich mein Angebot online abrufen?<\/strong>

Nein, Sie k\u00f6nnen Ihr Auto jederzeit gerne zu unserem EmAuto-Gesch\u00e4ft zur Begutachtung bringen. Um eine Bewertung im Gesch\u00e4ft zu erhalten, k\u00f6nnen Sie entweder einen Termin vereinbaren oder einfach vorbeikommen, wann immer es Ihnen passt.<\/p> <\/div>

Was mache ich, nachdem ich ein Online-Angebot per E-Mail erhalten habe?<\/strong>

Wenn Sie Ihr Angebot einl\u00f6sen und Ihr Auto an EmAuto verkaufen m\u00f6chten, haben Sie ab dem Tag der Angebotsabgabe 7 Tage Zeit. Sie k\u00f6nnen entweder einen Termin vereinbaren oder das Auto einfach zu uns vorbeibringen, wenn wir ge\u00f6ffnet haben. Wir \u00fcberpr\u00fcfen den Zustand Ihres Autos, nehmen das Angebot an und Sie k\u00f6nnen mit der Zahlung in der Hand nach Hause gehen.<\/p> <\/div>

Holen Sie mein Fahrzeug bei mir zu Hause ab?<\/strong>

Wir bieten derzeit keinen Abholservice an. Angebote k\u00f6nnen bei uns im EmAuto-Gesch\u00e4ft eingel\u00f6st werden.<\/p> <\/div>

Brauche ich einen Termin, um mein Auto zu verkaufen?<\/strong>

Aufgrund der Pandemie haben viele Gesch\u00e4fte nur nach Terminvereinbarung ge\u00f6ffnet. Sie k\u00f6nnen einen Termin \u00fcber das Terminformular auf dieser Seite oder telefonisch in unserem Gesch\u00e4ft vor Ort vereinbaren. Sie k\u00f6nnen den Status unseres Gesch\u00e4fts auch auf Kontakt (Button) \u00fcberpr\u00fcfen.<\/p> <\/div>

Muss ich mein Auto sofort verkaufen, sobald ich das Angebot erhalten habe?<\/strong>

Sie k\u00f6nnen Ihr Auto sieben Tage lang im EmAuto-Gesch\u00e4ft mit demselben schriftlichen Angebot verkaufen. Wenn Ihre Bewertung vor mehr als sieben Tagen abgeschlossen wurde, bewerten wir Ihr Auto erneut und erstellen ein aktualisiertes Angebot vor Ort.<\/p> <\/div>

Wie bestimmen Sie mein Angebot?<\/strong>

Wir \u00fcberpr\u00fcfen die aktuellen Marktbedingungen sowie die spezifischen Daten Ihres Autos (Jahrgang, Marke, Modell, Kilometerstand, Fahrzeug-Verlaufsbericht oder auch Wartungsheft gennant). Wir untersuchen den Zustand Ihres Autos innen und au\u00dfen auf gr\u00f6\u00dfere M\u00e4ngel wie Karosserie- oder \u00dcberschwemmungssch\u00e4den. Wir fahren Ihr Auto auch zur Probe und pr\u00fcfen, ob die Bremsen und Blinker (unter anderem) funktionieren. Im Reparaturfall k\u00f6nnen wir unser Angebot entsprechend anpassen. Die regelm\u00e4\u00dfige Wartung und Pflege Ihres Autos ist das wichtigste Kriterium f\u00fcr unser Bewertungsangebot. Im Falle des Online-Angebots bitten wir manchmal auch darum, uns zus\u00e4tzliche Fahrzeugbilder per E-Mail zu senden. Wir ben\u00f6tigen die zus\u00e4tzlichen Fotografien, um ein genaues Angebot zu erstellen.<\/p> <\/div>

Was brauche ich, um mein Auto zu verkaufen?<\/strong>

Die Anforderungen k\u00f6nnen variieren, aber es gibt einige Dinge, die Sie ben\u00f6tigen:– G\u00fcltige und aktuelle Anmeldung– G\u00fcltiger staatlich ausgestellter Lichtbildausweis– Alle Schl\u00fcssel und Fernbedienungen– Zulassungsbescheinigung Teil I (fr\u00fcher: Fahrzeugschein)– Zulassungsbescheinigung Teil II (fr\u00fcher: Fahrzeugbrief)– Allgemeine Betriebserlaubnis (ABE) f\u00fcr Umbauteile– Aktuellen HU-Pr\u00fcfbericht– Kennzeichen– Scheckheft\/Inspektionsheft– KaufvertragBitte beachten Sie, dass Sie diese Dinge nicht ben\u00f6tigen, um ein Angebot f\u00fcr Ihr Auto zu erhalten, aber wenn Sie denken, dass Sie uns das Auto verkaufen m\u00f6chten. Wenn Sie Ihr Angebot erhalten haben, sollten Sie mit diesen Unterlagen vorbereitet sein.<\/p> <\/div>

Wie werde ich f\u00fcr mein Auto bezahlt?<\/strong>

Sie erhalten die Zahlung am selben Tag, an dem Sie uns Ihr Auto verkaufen. Wir zahlen per Bank\u00fcberweisung oder bar.<\/p> <\/div>

Was ist, wenn ich f\u00fcr mein Auto mehr schulde als der Betrag Ihres Angebots?<\/strong>

Wenn Ihr Auszahlungsbetrag h\u00f6her ist als das Angebot f\u00fcr Ihr Auto, wird die Differenz als \u201enegatives Eigenkapital\u201c bezeichnet. In einigen F\u00e4llen kann das negative Eigenkapital beim Kauf eines Autos in Ihre Finanzierung einbezogen werden. Wenn nicht, berechnen wir die Differenz zwischen Ihrer Auszahlung und unserem Angebot an Sie und Sie k\u00f6nnen EmAuto direkt bezahlen. Im Gesch\u00e4ft akzeptieren wir zertifizierte \u00dcberweisungen, Bargeld und Debitkarten. Unsere schriftlichen Angebote sind 7 Tage lang g\u00fcltig, sodass Sie Zeit haben, alle erforderlichen Mittel f\u00fcr die Abwicklung Ihrer Transaktion zu beschaffen.<\/p> <\/div>

Kaufen Sie Leasingautos?<\/strong>

Ja! Bei uns k\u00f6nnen Sie Ihr geleastes Auto wie jedes andere finanzierte Auto verkaufen. Wir bewerten das Auto, kontaktieren die Leasinggesellschaft f\u00fcr ein Auszahlungsangebot und bearbeiten Ihr eventuell vorhandenes Eigenkapital. Beachten Sie auch, dass Ihr geleastes Auto m\u00f6glicherweise nicht f\u00fcr den Verkauf in Frage kommt. Erkundigen Sie sich bei Ihrer Leasinggesellschaft nach den vollst\u00e4ndigen Details.<\/p> <\/div>

Kann ich ein Auto im Auftrag eines Unternehmens verkaufen?<\/strong>

Wenn Sie ein Auto im Auftrag eines Unternehmens verkaufen m\u00f6chten, wenden Sie sich an unseren Mitarbeiter, um die erforderlichen Voraussetzungen zu erfahren.<\/p> <\/div>

Kaufen Sie auch Camper, Van oder Wohnmobile?<\/strong>

Ja! Wir kaufen jedes Auto. Unabh\u00e4ngig von der Marke, vom Kilometerstand oder Zustand \u2013 wir kaufen Ihr Auto. Wir kaufen Fahrzeuge aller Art. Lassen Sie uns Ihr Auto bewerten, Sie erhalten von uns ein Angebot. F\u00fcr weitere Fragen wenden Sie sich an unsere Mitarbeiter.<\/p> <\/div>

Warum sollten Sie an uns f\u00fcr den Export verkaufen?<\/strong>

Der Export eines Autos ist eine M\u00f6glichkeit, um selbst sehr alte Gebrauchtwagen noch mit etwas Gewinn verkaufen zu k\u00f6nnen. Doch auf eigene Faust das Fahrzeug ins Ausland zu verkaufen, ist keine gute Idee. Denn beim privaten Autoexport kann hoher logistischer und b\u00fcrokratischer Aufwand entstehen. Aus diesem Grund stehen wir \u2013 „EmAuto“ \u2013 Ihnen als seri\u00f6ser H\u00e4ndler mit Erfahrung beim Autoankauf und beim Thema Export zur Seite und machen Ihnen ein passendes Angebot. Wir k\u00fcmmern uns dann um alle Aspekte der Ausfuhr.<\/p> <\/div>

Welche Vorteile habe ich, wenn ich mein Auto an euch Verkaufe?<\/strong>

Wenn das Auto rostig ist, eine hohe Laufleistung aufweist, Motorschaden oder kein T\u00dcV hat \u2013 einfacher gesagt: Wenn die Zeit Ihres Autos abgelaufen ist und man es hierzulande nicht mehr verkaufen kann, ist der EmAuto-Autoexport oft die einzige Alternative zum Schrottplatz. F\u00fcr Sie als Eigent\u00fcmer hat diese Form des Fahrzeug-Verkaufs durch einen Autoexport-Spezialisten vor allem nur finanzielle Vorteile. Es fallen keine Kosten f\u00fcr die Verschrottung des alten Gebrauchtwagens an und der Verkauf sp\u00fclt sogar noch etwas Geld in Ihre Kasse.<\/p> <\/div>

Welche Unterlagen brauche ich, um ein Auto f\u00fcr den Export zu verkaufen?<\/strong>

Wir ben\u00f6tigen die gleichen Unterlagen wie beim Autoverkauf im Inland. Nur zus\u00e4tzlich zu Fahrzeugschein (Zulassungsbescheinigung I), Fahrzeugbrief (Zulassungsbescheinigung II), Personalausweis oder Reisepass des Fahrzeughalters, eventuell eine Ausfuhr-Versicherungsbest\u00e4tigung, eine Stilllegungsbescheinigung, ein TU\u0308V-Gutachten und eine deutsche Bankverbindung f\u00fcr die Kfz-Steuer. F\u00fcr genauere Informationen rufen Sie unsere Hotline w\u00e4hrend der \u00d6ffnungszeiten an, unsere Mitarbeiter beraten Sie gern.<\/p> <\/div>

Welche Autos sind f\u00fcr den Autoexport geeignet?<\/strong>

Grunds\u00e4tzlich sind alle Marken gefragt. Alle Marken, alle Modelle, auch wenn das Baujahr mehr als 10 Jahre zur\u00fcckliegt, oder wenn der Tacho \u00fcber 200.000 Kilometerlaufleistung aufweist. Wenn Sie den Gebrauchtwagen, den Unfallwagen oder einen Wagen mit Motorschaden nicht mehr durch die Hauptuntersuchung beim T\u00dcV bringen k\u00f6nnen, stehen nicht mehr viele M\u00f6glichkeiten zur Verf\u00fcgung. Dann kommen wir und helfen Ihnen, das Auto zu dem bestm\u00f6glichen Preis zu verkaufen. Es gibt deutsche Automarken, die im Ausland sehr beliebt sind, z.B. VW, Mercedes-Benz, Audi, BMW. Auch Mehrzweckfahrzeuge sind gut geeignet, Fahrzeuge mit starker Motorisierung, oder mit Extras wie Klimatisierung oder Dachgep\u00e4cktr\u00e4ger! Wir sind ein seri\u00f6ses Unternehmen mit Ausfuhr\/Export-Spezialisierung mit mehr als 20 Jahren Erfahrung. Wir sind bem\u00fcht, Ihnen den bestm\u00f6glichen Preis anzubieten. Wir legen immer noch sehr viel Wert auf die altmodische menschliche Kommunikation, deswegen ist uns der Kundenkontakt und die Zufriedenheit unserer Kunden sehr wichtig. So unterscheiden wir uns stark von allen neuen Online-Portalen, die automatisierte Autoverkauf-Prozesse anbieten und dadurch die Preise stark senken.<\/p> <\/div> <\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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